不正注文に関する対応について

STANDOOL TOKYOでは、不正注文・転売を防止する目的で、以下に該当するご注文には、ご注文者様へのご連絡や商品発送の保留、ご注文のキャンセルなど個別に対応をさせていただく場合がございます。

• 過去に検知された不正注文に類似
• リスクが高いインターネット接続 (Webプロキシ) を使用した注文
• 配送先住所とIPアドレスのロケーションに距離があるご注文
• 請求先住所またはクレジットカードの住所が不明
• クレジットカードの複数回にわたる決済試行
• 請求先住所とクレジットカードに登録された住所の不一致
• 発注者及び請求先住所のお名前とクレジットカードの名義の不一致

また、ご注文者様の本人確認をさせていただく場合には、各種本人確認資料（健康保険証やマイナンバーカード、運転免許証等の身分証明書及びご本人様のお写真）の提出を求める場合がございますのでご了承ください。

悪質性が高いと判断された不正注文に関しましては、さらなる被害の拡大を防ぐために、刑事告訴や民事訴訟提起を含めた法的手段も検討する場合がございます。 

お客様におかれましては、カード会社からのカード利用履歴に不審な請求がないか今一度ご確認をお願いいたします。万が一身に覚えのない請求内容がございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。