返品・交換ポリシー

返品・交換についてのご案内

キャンセル・返金

キャンセルご希望のお客様は、お問い合わせフォームまたは公式LINEからキャンセルのお申込みをお願い申し上げます。ただし、商品の発送が完了したご注文は、キャンセルをお受けすることができませんので、予めご了承ください。返金については、各決済プラットフォーム既定の手数料を差し引いた金額にて返金させていただきます。

商品不良の場合

商品に不良があった場合、以下の条件をすべて満たす場合に限り、商品のお取り換えをさせていただきます。なお、通常商品、予約商品問わずお客様都合での返品・返金は致しかねますので、予めご了承ください。当社にて検品のうえ、以下のいずれかに該当しないと判断した場合には、商品をそのままの状態で返送いたしますのでご了承ください（その際の返送費用はお客様負担となります）。

• 未使用の状態であること
• 梱包資材や付属品（納品書も含む）がすべて揃っていること
• 商品が到着してから7日以内の申告であること
• 当社による交換のご案内から5日以内に返送すること
• 日本国内の住所を配送先としていること
  

お取り換えの際、ご希望の商品の在庫がない場合には、お客様のご選択に従い、再入荷までお待ちいただくか、返品・返金の対応をさせていただきます。 

サイズが合わなかった場合

サイズ交換をご希望のお客様は、商品到着後7日間以内にお問い合わせフォームまたは公式LINEからお名前・注文番号をご記載の上、サイズ交換のお申し込みをお願いいたします。 お申し込み受付後、商品状態の確認手続・返送方法などをご案内させていただきます。ただし、以下のいずれかに該当する場合はサイズ交換をお受けすることができません。当社にて検品のうえ、以下のいずれかに該当すると判断した場合には、商品をそのままの状態で返送いたしますのでご了承ください（その際の返送費用はお客様負担となります）。また、注文に対し2回目以降のサイズ交換希望では、往復送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

• 商品到着日から7日を超えた申し込みの場合
• 当社による交換のご案内から5日を超えたご返送の場合
• 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
• 商品のタグ・段ボール等の梱包資材・付属品の紛失がある場合
• 直接肌に触れた状態で試着した場合 
• 交換希望品の在庫がない場合
• ギフトラッピングを使用したご注文の場合
• 商品ページに「返品交換不可」と記載のある商品についての交換の場合
• 日本国外を配送先とするご注文の場合
  

サイズ交換をお申込みの際、ご希望のサイズの在庫がない場合には、お客様のご選択に従い、再入荷までお待ちいただくか、返品・返金の対応をさせていただきます。